Para realizar una búsqueda de servicios debés ingresar las localidades de “Origen” y “Destino” en los respectivos casilleros del “Buscador de Servicios”. No es imprescindible ingresar el nombre de la localidad completo; por ejemplo, en vez de colocar San Miguel de Tucumán se puede tipear Tucumán o tucu. El “Buscador” no efectúa búsquedas por Provincia o País, sino que las hace por Localidad. Por ejemplo, sugerimos evites tipear Misiones sino la Localidad de esa Provincia a la que queremos realizar la búsqueda, como ser Posadas o Iguazú. Luego de completados los datos de Origen y Destino debés seleccionar la fecha requerida para iniciar la búsqueda, ingresando la misma dentro en el casillero “Fecha”, de la siguiente manera dd/mm/aaaa, por ejemplo 15/08/2006 o utilizando el “Calendario” que se encuentra seguido al casillero “Fecha”. A través del botón de “Reset” podrás limpiar el “Buscador”. El sistema permite realizar búsquedas hasta con un máximo de 60 días a partir del día de la fecha.
Al efectuar determinadas búsquedas el sistema mostrará más de una opción de "Origen" o "Destino". Este resultado se detallará con el siguiente mensaje:
En el caso de encontrar más de una parada de “Destino” u “Origen” podés seleccionar la que requiera a través de una “Solapa Desplegable”, la cual se observará de la siguiente manera:
Luego de seleccionar el “Origen”, “Destino” y “Fecha” sólo resta hacer clic en “Buscar” y la misma búsqueda estará iniciada, la cual puede arrojar o no resultados. En el primer caso lo visualizarás de la siguiente manera:
Esto puede ocurrir por cuatro razones:
Dado a que normalmente las Empresas de Transporte abren sus servicios a la venta aproximadamente con 30 días de anticipación, por favor corroborá que el período existente entre la fecha que seleccionaste para hacer la búsqueda y la actual sea menor a 30 días.
Si el buscador, luego de corroborar las Localidades de Ascenso/Descenso y la Fecha, continúa sin arrojar servicios repetí la búsqueda para diversas Fechas, es probable que el tramo que estás consultando no cuente con servicios con frecuencia diaria.
Lamentablemente se pueden presentar diversos inconvenientes temporales con los sistemas de las Empresas de Transporte, con el resultado de que en algunos casos el buscador no encuentre servicios a su consulta.
Existe la posibilidad de que Plataforma 10 no cuente con Empresas de Transporte que cubran el tramo requerido.
En el caso de que se encuentren resultados a la búsqueda realizada, al instante de hacer clic en “Buscar” aparecerán los servicios disponibles, los cuales figuran de la siguiente manera:
Cada servicio encontrado consta de 8 columnas, las cuales brindan los detalles de cada uno de ellos. A continuación se explica cada una de las columnas:
Servicio: Figuran los números del servicio, el cual es un dato válido dentro de nuestra Red (el número de servicio que aparece en pantalla no representa el número de interno del coche). A través del número de servicio podrás ingresar dentro del mismo para observar la disponibilidad y efectuar la compra.
Empresa: Se encuentra el nombre de la Empresa de Transporte que cubre el tramo consultado por medio de nuestro buscador. Haciendo clic sobre el nombre se desplegará una ventana que contiene información útil sobre la Empresa de Transporte.
Sale: Indica la fecha y hora de salida del servicio.
Llega: Indica la fecha y hora de llegada del servicio a la ciudad de destino.
Clase: Detalla la categoría del servicio prestado por la Empresa de Transporte. Los cuales pueden ser los siguientes:
Suite Clase - Salón Real Cama* - Cama–Ejecutivo* Semi–Cama* - Expreso - Diferencial Común con Aire* - Común* - Pullman – 5 Estrellas
*Los nombres de estas categorías varían según las Empresas de Transporte, cada una de éstas las denomina a su criterio.
Butacas: Indica la cantidad de butacas que hay disponibles a la venta en cada uno de los servicios encontrados.
Precio: Figura la tarifa del los servicios.
Info: En esta columna podrás obtener más información acerca de los servicios de tu interés, haciendo clic en las letras R (Recorrido) o C (Calidades). Al hacerlo se nos abrirá una nueva ventana en la cual figura lo siguiente:
R (Recorrido): Detalla el recorrido del servicio, lo que no quiere decir que todas las localidades que figuren allí sean punto de ascenso o descenso. Sin embargo se visualizará por el hecho que el servicio pasa por esa localidad. El Recorrido se observará de la siguiente manera:
C (Calidades): Figuran los códigos que están en la Columna “Clase” y su descripción. Visualizándose así:
Para seguir realizando una compra sólo resta hacer clic sobre el “Número de Servicio”.
2. ¿Cómo comprar?
Compra
Si encontraste un viaje acorde a tus necesidades y deseás comprar su asiento, deberás hacer un clic en el número del servicio ubicado a la izquierda del detalle del mismo.
A continuación se observará en la pantalla el encabezado del servicio (datos del servicio) más el gráfico de la taquilla del coche y las herramientas de carga de datos personales y forma de pago.
3. ¿Cómo seleccionar los asientos?
Selección de butacas
En el grafico del servicio se visualizarán las butacas libres con color verde y las ocupadas de color gris.
Para iniciar la operación deberás seleccionar los asientos que se desean adquirir y luego cargar sus datos personales. Para seleccionar los asientos presioná una sola vez sobre una de las butacas libres, el color de la misma se modificará de verde a amarillo. En caso de no querer tomar el asiento seleccionado, deberás hacer nuevamente un clic con sobre la misma. Se podrán tomar hasta 6 butacas a la vez, como máximo.
4. ¿Cómo cargar los datos de pasajeros?
Carga de datos
En cumplimiento de las normativas promulgadas, es obligatoria la carga de los datos de los pasajeros en las compras de boletos de todas las empresas de transporte que emiten a través de Plataforma 10. A raíz de dicha normativa, se ha desarrollado una herramienta de “Carga de Datos de Pasajeros” en el sistema de Plataforma 10. La herramienta de carga de datos se encuentra sobre la parte derecha de la taquilla de servicio, esta herramienta cuenta con una solapa y un casillero de documentación más las opciones de buscar y quitar. Debajo del casillero de documentación hay un recuadro donde se irán situando los nombres de los pasajeros a medida que van siendo cargados para ser comprados.
Cada butaca ocupada deberá tener ingresada los datos del usuario del asiento.
A través de la solapa se selecciona el tipo de documentación y sobre el casillero se ingresa el número correspondiente a esta documentación. Luego de seleccionar e ingresar el numero de documentación se debe presionar en la opción Buscar, allí el sistema verificará si el pasajero ya se encuentra ingresado en la base de datos.
Inmediatamente iniciada esta búsqueda se desplegará una ventana con los resultados de la búsqueda. En caso de que el pasajero ya se encuentre cargado en la base se visualizarán los datos del mismo y la opción de Seleccionar para ingresarlo a la compra.
Al presionar en Seleccionar, el pasajero quedará definitivamente ingresado a la compra, figurando su nombre y apellido en el recuadro de la “Herramienta de carga de Datos”, lo cual observa de la siguiente manera:
A la derecha de este recuadro se encuentra el botón con la opción “Quitar”, que permite “eliminar” a los pasajeros ingresados para la compra.
Otro resultado al efectuar la búsqueda puede ser que el sistema no haya encontrado datos sobre el número de documento que se requiere, por lo tanto solicitará que se completen los datos correspondientes al número de documento ingresado.
Los datos que requerirá el sistema dependen de si es una compra nacional o internacional. Nos referimos como venta nacional a los tramos que sean dentro de Argentina e internacional a los tramos al o desde el Exterior. Al efectuar una compra. Al efectuar la compra de un tramo Nacional, la herramienta de carga de datos requiere que se completen los datos de “Nombre”, “Apellido” y “Nacionalidad”. Cuando una venta es internacional se deberán completar los datos de “Nombre”, “Apellido”, “Ocupación”, “Estado Civil”, “Fecha de Nacimiento”, “Sexo”, “Residencia” y “Nacionalidad”
Una vez que figuren completos los campos de datos correspondientes a la compra, se debe oprimir el botón “Seleccionar”. El pasajero queda ingresado para la compra.
5. ¿Cómo pagar?
Forma de Pago
A través de esta herramienta podrás visualizar el monto de la operación y seleccionar la forma de pago. Al tomar un asiento notarás que en la herramienta se detallará el importe, el recargo y el total de la operación. Mediante la forma de pago usted podrás elegir con qué tarjeta de crédito efectuar la compra.
Para confirmar la operación debés presionar en Comprar. Si deseás regresar al buscador de servicios, presioná en Volver. Al presionar en Comprar surgirá una advertencia donde visualizarás el detalle de la compra. Por favor, verificá que los datos sean acordes al servicio que deseás adquirir.
Al confirmar esta advertencia aparecerá en pantalla una serie de campos para ser completados con los datos de la tarjeta seleccionada. En este paso tendrás un tiempo límite de 12 minutos para ingresar la información. Completá estos datos y luego presioná en Aceptar.
Los datos que se solicitan para completar la operación son los siguientes:
Se solicitará la confirmación para finalizar la operación. Al instante de presionar en Confirmar ya estará registrada la operación y se disparará un mail a tu dirección de correo personal ingresada en la página. Dicho mail contiene un informe de la compra y un link para poder imprimir los boletos.
6. ¿Cómo imprimir los boletos?
Impresión de boletos
Finalizada la compra sólo resta imprimir los boletos. Los pasajes los podrás emitir en cualquier hoja de resma (p. ej., A4 o Carta).
Al confirmar la operatoria de compra podrás visualizar el mensaje de seguir comprando más pasajes o imprimir los pasajes comprados.
Presionando en esta opción ingresarás a la sección “Mis Compras” donde se encuentran los pasajes adquiridos. Allí observarás el detalle de las ventas y a la derecha el link para Imprimir.
Presionando en el link de Imprimir se desplegará una nueva ventana con el formato del boleto.
Para poder emitir el boleto deberásseguir las instrucciones que se mencionan aquí:
Dirigirse a Archivo del Menú del Explorador.
Ingresar en la opción “Imprimir”.
Seleccionar la impresora y presionar en Imprimir para emitir el boleto.
En caso de extravío del pasaje, podrás ingresar a la página de Plataforma 10 y dirigirte a “Mis Compras” para emitir nuevamente el boleto. También podrás imprimir el mismo a través del mail que, al confirmar la compra, llegará a tu casilla de correo electrónico registrada.
info@plataforma10.com